রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

k888-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বুঝুন। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার উপর ভিত্তি করে কাজ করি যাতে ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত…

বাংলাদেশ অঞ্চলbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
k888 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সারা বছর ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং সকল স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। সকল সময় আমাদের সহায়তা দল আপনার সেবায় নিয়োজিত থাকে এবং স্থানীয় ভাষায় উত্তর দেয়।

ইমেল যোগাযোগ

legal@k888-এ বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব ইমেলের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আইনি ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস করুন এবং কোনো পরিবর্তন অনুরোধ করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

k888 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা এনক্রিপশন, কুকি নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি আপনার ডেটা রক্ষা করতে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার পেমেন্ট তথ্য…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজন মতো সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় বিবরণ শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়াতে। সাপোর্ট চ্যাটে লগ ইন করে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানান আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে চান। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি নিচে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়ম অনুযায়ী সমস্ত নীতি প্রযোজ্য।

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং জমা-উত্তোলন নীতি এই পৃষ্ঠায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। সাপোর্ট চ্যাটে জানান যদি কোনো নির্দিষ্ট নীতির বিবরণ চান।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের সক্রিয় তথ্য ১২০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন মতো সংরক্ষণ করা হয়। লাইভ চ্যাটে বিশেষ অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত তহবিল উত্তোলন করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে পুনরায় খোলা যায় না এবং বাকি তথ্য ক্রমে মুছে ফেলা হয়। সাপোর্টে জানান যদি স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান।

শুধুমাত্র k888 টিম, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। ডেস্কটপ, মোবাইল ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে খেলুন না কেন, সমস্ত আইনি নীতি এবং নিরাপত্তা মান একই প্রয়োগ হয়। মোবাইলে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং উত্তোলন একই নিরাপদ এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

সাধারণত ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার প্রশ্ন বিশদভাবে লিখে দিন যাতে দ্রুত সমাধান হয়।